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如何维护装修权益

家居消费中,难免会遇到各种情况,有些事情权责利清楚,处理起来一目了然,但有些事情牵扯多方,让人迷惑。倘若碰上这些事情,金煌装饰教您怎么处理才能最大程度维护自己的合法权益呢?

刚过保修期产品出问题
相信一些消费者有过这种体验:瓷砖铺贴之后,在保修期过一个月后出现空鼓、脱落;刚过保修期的防水工程,开始漏水;刚过保修期,地板缩缝了……这个时候怎么办?
最好的办法就是找原装修公司或原厂家,他们最了解情况,维修起来也最得心应手。但这个时候,即使保修期只过了一天,您也需要付费维修,要承担材料费和工费,而且维修过的部分是没有保修期的。维修也有技巧,对于一些不妨碍正常生活的小问题,您可以等到装修淡季时再来维修,这样工费可能相对便宜一些。
新人接手后 原承诺算数否
目前市场人员流动大,选购的时候是小王为您服务,双方约定好了各项事务,还给您承诺了额外的优惠或服务。但等到送货,小王离职了,接待您的成了小李。对于之前的优惠或承诺,小李却表示自己一概不知,甚至表示公司从来没有这样的政策,您傻眼了……
金煌装饰支招:销售人员代表的是商家,您只要证明签单前期确实有过这种承诺或约定,不管换成小李还是小张,商家都应按照约定执行。但如果前期只是口头约定,会给取证带来一定困难。建议在签单时,双方达成一致就写个书面约定,避免产生纠纷。
市场买东西 商家消失了
卖场或市场里的商家有时会突然“消失”,如果摊上这种事就有点倒霉了。像有些小商家和装饰公司,承诺保修和售后服务为五年甚至更长时间,但他们在卖场里干了一年就撤店了。如果是负责任的商家会安排好相关售后问题,不负责任的可能就逃之夭夭了。
如果能够找得到商家,可以让商家直接承担责任,如果商家无法找到,在一些实行先行赔付制度的卖场,可以直接联系卖场,卖场会承担相应责任。而在一些小市场里,您依然可以凭借相关单据要求市场承担连带责任,赔偿相关损失。